15 de septiembre de 2026 · 3 min de lectura · Equipo comercial y jurídico Grupo ASECOB
La regulación de los canales y horarios de contacto cambia la forma de gestionar cartera. Qué revisar en su operación.
La Ley 2300 de 2023 regula la forma en que las entidades y sus aliados pueden contactar a los deudores. Cualquier estrategia de cobranza debe diseñarse dentro de ese marco.
Qué revisar en su operación
Confirme con su área jurídica los canales, horarios y frecuencias de contacto vigentes y verifique que sus aliados de cobranza los apliquen.
En Grupo ASECOB los canales de atención incluyen llamada, comunicaciones escritas y electrónicas, SMS, WhatsApp, IVR y otros medios digitales, y cada gestión se realiza dentro del marco regulatorio.
Nota editorial
Este artículo es un borrador de ejemplo para el diseño del sitio y debe ser revisado por el equipo jurídico antes de su publicación.