Nuestros servicios
Todo el ciclo de la cartera, con un solo aliado
Desde el primer contacto hasta la vía jurídica, con equipos especializados, tecnología propia y trazabilidad de cada gestión.
Cobranza prejurídica o castigada
Recuperación integral de cartera con un modelo eficiente de gestión, respaldo tecnológico y un equipo competente.
- Segmentación inteligente de la cartera
- Contacto multicanal: llamada, WhatsApp, SMS, correo, agentes virtuales y visitas en campo
- Negociación de acuerdos sostenibles según el perfil de cada deudor
- Seguimiento del cumplimiento hasta la normalización
Cobranza jurídica
Acompañamiento en el cobro judicial, respaldado por un equipo de abogados expertos en procesos ejecutivos.
- Estudio de viabilidad jurídica antes de iniciar el proceso
- Abogados especializados en procesos ejecutivos
- Trazabilidad de cada actuación
- Continuidad con la gestión prejurídica del mismo grupo
Gestión de datos digitales
Conectamos y organizamos los datos dentro de las políticas y normativas para potenciar la cobranza.
- Organización y depuración de la información de cartera
- Analítica y datos en tiempo real para tomar mejores decisiones
- Tratamiento de datos conforme a la normativa vigente
- Datacenter y copias de respaldo en línea
Notificaciones y correspondencias
Trabajo de campo para las diferentes etapas de cobranza, con recuperación fase a fase.
- Visitas y entrega de correspondencia en campo
- Notificaciones con soporte y trazabilidad
- Personal capacitado en diferentes regiones del país
- Modelo de cobranza fase a fase
Asesorías especializadas
Orientación legal, contractual y corporativa para procesos administrativos y gerenciales.
- Orientación legal y contractual
- Asesoría corporativa para procesos administrativos y gerenciales
- Acompañamiento a afiliados de diversos sectores
- Decisiones con conocimiento del impacto legal
IA-Victoria, agente virtual
Agente virtual de cobranza que conversa con los deudores, adapta su tono y escala los casos complejos a un gestor humano.
- Conversaciones naturales por voz y chat
- Adapta el tono según la situación del deudor
- Escala a un gestor humano los casos complejos o sensibles
- Auditoría automática de calidad basada en inteligencia artificial
Hablemos de su cartera
Permítanos hacer un diagnóstico y construir juntos la estrategia que su empresa necesita.